uvádí...
23. kongres EASTLOG, 28.-29. května 2020

Kateřina Petránková, IPSOS

Account Director Customer Experience & Training

Kateřina Petránková, IPSOS

Account Director Customer Experience & Training

Kateřina začala svou profesní kariéru v oboru bankovnictví, kde se věnovala administrativě, podpoře prodeji a marketingu. Do Ipsosu nastoupila na jaře roku 2015, kdy se věnovala výzkumům zákaznické zkušenosti a následné implementaci výstupů v sektoru automotive jako Account Manager.

Od dubna 2017 do konce loňského roku vedla tým, který se specializoval na retail, luxury a development projekty v rámci CX a zákaznické spokojenosti. Nyní vede oddělení Ipsos Training & Coaching, u jehož vzniku stála, a nyní se specializuje na školicí a tréninkové programy a další produktový rozvojv daném sektoru. Aktuálně se věnuje tématu digitalizace tréninku a novým technologiím v této oblasti.